A csapat sikerének kulcsa a vállalat termékkínálatának mélyreható ismerete. A vállalat termékeinek valódi megértése termékszakértőkké és szószólókká teszi az alkalmazottakat, felhatalmazva őket arra, hogy bemutassák a termék előnyeit, válaszoljanak a támogatási kérdésekre, és segítsenek az ügyfeleknek a maximális érték megtalálásában az Ön kínálatában. Ezért meg kell győződnünk arról, hogy az alkalmazottak átestek a termékismeret-tanuláson, és pontosan értik, mit árulnak. Pontosan ezt tesszük mi is.
Rendszertelen termékmegbeszéléseket és -tanulást folytattunk, a csapattagok mindig automatikusan részt vesznek az együttműködésen alapuló megbeszélésekben, és megtalálják termékeink maximális potenciálját. Ez lehetővé teszi számukra, hogy szenvedéllyel vitassák meg a termékeket, lelkesedést vigyenek a termékleírásokba és a vásárlóknak szóló bemutatókba.
Termékismeret-képzésünk három fő területet fedett le:
1. Kik a célközönséged?
Minden vállalkozásnak, méretétől vagy az általa forgalmazott termékek típusától függetlenül, van egy célzott vásárlói személyisége. A célközönség megértése lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy előre jelezzék a vásárlók termékigényeit. Célzott vásárlóink közé tartoznak a szupermarketek, cipőboltok, cipőjavító ipar, szabadtéri sportboltok...
2. Melyek a termék fő előnyei és jellemzői?
Minden termék mögött egy bizonyos szándék áll. A szándék egy adott probléma megoldása. Egy termék előnyeinek bemutatása fantasztikus módja annak, hogy meggyőzzük a vásárlót a vásárlásról. Az ortopéd talpbetétek például lábboltozat-támasztást biztosítanak, enyhítik a lábfájdalmat; a cipővédő megőrzi a cipő laposságát és megakadályozza a gyűrődést; a nercolaj, cipőviasz, lószőrkefe védi és meghosszabbítja bőrcipői élettartamát.....
3. A termék használata
Ez egy létfontosságú folyamat az értékesítési tölcsérben, és szinte mindig figyelmen kívül hagyják. A termékismeret birtokában könnyen átadhatjuk ezt a tudást az ügyfeleknek. Például a cipőápolás három lépésből áll: először tisztítás tisztítószerrel, ruhával, kefével, majd egy erős vízálló spray használata, végül pedig a cipő illatának megőrzése szagspray-vel.
Közzététel ideje: 2022. augusztus 31.
